Bilgi teknolojisi yönetimi ve pazarlaması, teknoloji girişimleri ve yerleşik işletmelerle birlikte hızla gelişiyor ve müşterileri için değer katmak için BT ve BT pazarlamasına yaklaşımlarını hızla uyarlıyor
Sizin ve ekibinizin pazarlama stratejinizi planlaması, yönetmesi ve optimize etmesi için önerilen en iyi 7 BT pazarlama becerimizi ve aracımızı bir araya getirdik. Popüler RACE Çerçevemizde yapılandırılmıştır, müşteri yolculuğunun her aşamasında hedeflerinize ulaşmak için taktikler ve stratejiler uygulayın.
1. RACE Çerçevesi
En üst nokta RACE Çerçevesine gider. Aslında, tüm BT pazarlama önerilerimiz bu önemli pratik dijital strateji çerçevesinden kaynaklanmaktadır.
RACE, BT ve yüksek teknoloji sektörlerindeki pazarlamacıları ve yöneticileri, verimli ve etkili bir pazarlama stratejisi oluşturmak için pazarlama planlamalarını düzene sokmaları için güçlendirir.
Denenmiş ve test edilmiş pazarlama yapımız, BT pazarlamacılarının erişimden eyleme ve dönüştürmeye kadar müşteri yolculuğunun her aşamasında pazarlama optimizasyonunu izlemelerine yardımcı olur. Her bir kanalınızın ve platformunuzun müşteri yaşam döngüsüne entegre edilmesini sağlamak için RACE Çerçevesini uygulayın, böylece sonuçları elde etmek için temas noktalarınızı planlayabilir, yönetebilir ve optimize edebilirsiniz. Daha fazlasını bul.
Bir RACE Framework savunucusu olarak, çerçeve içindeki işlevlerini tartışmak için sonraki 5 ipucumuzu inceleyeceğim. Böylece, bu hızlı kazançları garantilemek için ihtiyacınız olan taktikleri ve teknikleri seçebilirsiniz.
2. Erişim: BT ürünlerinizi daha iyi müşterilerin önüne koyun
Güçlü ürünlere sahip BT ve yüksek teknoloji pazarlamacıları, talep açısından harika bir konumdadır. Zaten bir ev ismiyseniz, sitenize gelen organik ziyaretçi sayısıyla ilgili olarak zaten güçlü bir pozisyona sahip olabilirsiniz. Veya, daha az marka araması yapanlar, trafiklerini artırmak için kazanılan ve ücretli medyayı kullanıyor olabilir.
Her iki durumda da, dijital ortamdaki büyük değişikliklerle, kullanıcılarınızın aradığı eğilimler ve terminoloji sürekli gelişiyor. Kaçırmamak için, düzenli anahtar kelime araştırması ve strateji, işletmenizin pazar payını korumak için bir zorunluluktur.
Anahtar kelimelerinizi boşluk analizi tekniklerini kullanarak planlamanızı ve yönetmenizi öneririz. ‘SEO boşluk analizi elektronik tablomuz’ (aşağıdaki örnek), hedef anahtar kelimelerinizden fırsatları, organik ziyaretleri ve reklam ziyaretlerini takip etmenize yardımcı olur. Böylece tüm önemli iyileştirmeleri tespit edebilirsiniz.
İşletme Üyeleri, medya yatırımları, içerik fikirleri ve rakip karşılaştırması dahil olmak üzere tam SEO stratejilerini oluşturan ve optimize eden yöneticileri desteklemek için tüm özel pazarlama kaynaklarımıza erişebilirler.
Dahası, günümüzün BT pazarlamacıları, daha fazla müşteriye ulaşmak için pazarlamalarını optimize etmek için AI uygulamaları ve eğilim modelleri uyguluyor. Akıllı içerik küratörlüğü, programlı medya teklifi, yapay zeka tarafından oluşturulan içerik ve sesli arama gibi fırsatlar, dijital açıdan bilgili pazarlamacıları, öne çıkmaları ve pazardaki hedef müşterilerle alakalı kalmaları için gerçek zamanlı verileri uygulama konusunda güçlendiriyor.
Gördüğünüz gibi, makine öğrenimi, eğilim modelleme ve yapay zeka, çerçeve genelinde ele alacağım çok çeşitli müşteri temas noktalarına değer katabilir.
3. Harekete Geçin: Pazarlama dönüşüm huninizde aşağı inmek için müşteri deneyimi
Yüksek teknoloji / BT pazarlamasının kilidini açmak, müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu teknoloji ürünlerini ve hizmetlerini sunmak anlamına gelir. Müşterileriniz sizi çevrimiçi ortamda bulduktan sonra, onları dönüşüm hunisinin tepesinden aşağı doğru teşvik etmek için doğru içeriği ve mesajı sunmak sizin işinizdir.
Bildiğimiz gibi, BT ve yüksek teknoloji için karar verme, kesinlikle tek tip bir durum değildir. Bu nedenle web kişiselleştirme, web ziyaretçilerinizi sitede sizinle etkileşim kurmaya teşvik etmenin çok önemli bir parçasıdır. Bu onların hayalindeki teknik inceleme, tüm sorunlarını çözecek bir web semineri veya hayır diyemeyecekleri bir haber bülteni daveti olabilir.
Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, bu kişiselleştirme o kadar iyi olur – bu, hem veri yeteneklerinize hem de müşteri yolculuklarını planlama becerinize bağlıdır. Dijital Deneyim Öğrenme Yolundaki ‘web kişiselleştirme modülümüzden’ alınan aşağıdaki kişiselleştirme piramidinde görebileceğiniz gibi, geniş kişiselleştirme teknikleri A / B testi ve optimizasyonu içerirken, daha hedefli kişiselleştirme 1: 1 deneyimdir.
1: 1 kişiselleştirme elbette manuel olarak mümkün değildir, bu yüzden AI burada devreye giriyor. Eğilim modelleme verileri; reklam hedeflemeyi, tahmine dayalı analitiği ve hatta potansiyel müşteri puanlamasını bilgilendirebilir. Parmaklarınızın ucundaki bu araçlar sayesinde, tüm web ziyaretçilerinizin istek ve ihtiyaçlarına göre kişisel olarak kendileri için tasarlanmış bir ‘vitrin’ görmelerini sağlayabilirsiniz.
Gördüğünüz gibi, bir müşteriyi bilinmeyen noktadan satın alma noktasına kadar etkilemek için gereken pazarlama becerileri ve teknikleri geniş kapsamlıdır. BT pazarlamacıları, stratejik planlama, kanal yönetimi ve basit veya karmaşık pazarlama teknolojisi aracılığıyla hedeflerine ulaşabilirler.
Sizi destekleyecek pazarlama araçlarımız ve şablonlarımız var. Smart Insights üyeliğinin şirketinizin BT pazarlamasına yaklaşımını nasıl dönüştürebileceğini öğrenin. Bu gün başlayacağım.
4. Dönüştürme: Yeniden hedefleme – reklamlar ve kişiselleştirme
Huni trafiğinin ortasını ve altını dönüştürmek için popüler bir taktik, kişiselleştirilmiş yeniden hedeflemedir. Bu, hem ücretli sosyal medyayı hem de sitenizin dışındaki görüntülü reklamları, ayrıca kullanıcı sitenize döndüğünde kişiselleştirilmiş bir deneyimi içerir. Her iki durumda da, ürününüzün karar verme süreçlerinde müşterilerinizin zihninde ön planda kalmasını sağlamak için verileri ve yeniden hedeflemeyi kullanabilirsiniz.
Daha önce olduğu gibi, içerik bu önemli aşamada müşteri kazanmanın anahtarıdır. Yeniden hedefleme web trafiği, satın alma yolunda ilerledikleri için ilk kez gelen ziyaretçilerden çok daha sıcaktır.
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolundaki ‘reklam yeniden hedefleme oluşturma’ modülümüzden bu şemada gösterildiği gibi, uygun bir yeniden hedefleme hunisi oluşturmak için birçok pratik faktör vardır. BT pazarlaması için en iyi yeniden hedefleme içeriği, bağlamsal, davranışsal ve demografik hedefleme ile bilgilendirilir.
Başarıyı yeniden hedeflemenin anahtarı, ölçeğinizi büyütmeden önce karar vermenizi sağlamak için dönüşüm verilerini test etmek, izlemek ve kullanmaktır. Belirli bir mesajın / CTA’nın / görüntünün müşterilerinizi dönüştürme olasılığının daha yüksek olduğunu düşünebilirsiniz, ancak eylemde görmeden önce söylemek çok zor.
Yeniden hedefleme harika bir yatırım getirisi sağlayabilir, ancak harcaması kolay olabilir ancak yine de hedef kitlenizi kaçırabilir, bu nedenle faaliyetinizi büyütmeden önce test etmeniz gerekir. Bu, günde 5 sterlin kadar az olabilir!
RACE Pratik Dijital Strateji Öğrenme Yolumuzdaki ‘seçkin medya yatırımları’ modülümüz, medya yatırımlarınızı seçme ve yönetme sürecinde size adım adım rehberlik edecektir.
5. Katılım: Müşteri alıştırması
Müşteri tutma yeterince dikkat çekmiyor. İşte müşteriyi elde tutmanın neden bu kadar önemli olduğunu tam olarak göstermeye yardımcı olacak üç soğuk ve zor gerçek:
- Yeni bir müşteri edinmek, eskisini korumaktan 5-7 kat daha pahalıdır
- Bir şirkete her müşteri kaybettiğinde 234 dolara mal oluyor
- Sadık müşteriler, ilk alışverişlerinden 10 kat daha değerli
Özellikle, müşterilerin karar vermesinin anlaşılır bir şekilde yüksek değerli ilk satın alımlar için çok uzun bir döngü olduğu yüksek teknoloji / BT pazarlama sektöründe, müşterilerinizi elde tutmak yatırım getirinizi dönüştürebilir.
Daha fazla müşteriyi dönüştürmenize, dahil etmenize ve elde tutmanıza yardımcı olacak pazarlama kaynaklarımız ve planlama şablonlarımız var. Stratejiden kanal yönetimine kadar kendinizi ve ekibinizi geliştirin, böylece RACE Çerçevesinin tüm unsurlarında kazanma stratejinizi güvenle uygulayabilirsiniz. Bu gün başlayacağım.
6. BT pazarlaması için çok kanallı planlama
Kartal gözlü okuyucular, plan için RACE hunisinin önünde bir P olduğunu fark edecekler. Stratejik bir plan olmadan, pazarlama dönüşüm huninizin mutlaka hedeflerinizi karşılamayacağı doğrudur. Bu nedenle, 6 numaralı beceri çok kanallı planlamadır ve önemli olan müşteri değildir!
Aşağıdaki şemada, Gartner tarafından, müşteri deneyimi (CX), çalışan deneyimi (EX) ve çoklu deneyim (MX) arasındaki çok kanallı bağlantıları görebilirsiniz. BT pazarlama stratejinizi planlarken veya ince ayarlarken, bu deneyimleri birbirine bağlayabileceğinizden emin olmanız önemlidir.
Gartner, BT pazarlamasının “dijital deneyim ekonomisi” içinde yer aldığını ve “çok kanallı planlamaya yönelik bütüncül ve entegre bir yaklaşım gerektirdiğini” belirtiyor.
Bir dizi çok kanallı temas noktası ve platformda çalışan BT pazarlamacıları için, RACE Çerçevesi gerçekten kendine gelir, çünkü onu müşteriyle yüz yüze olan tüm faaliyetler için bir kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz. Gartner tarafından aşağıda verilen 4 stratejiyi kapsayarak yukarıdaki diyagramı BT pazarlama planlamanıza uygulayabilirsiniz:
- Müşteri deneyimi stratejilerinin, harika EX, UX ve MX ilkelerini bir araya getirerek ürün veya hizmetin kalıcı anılarını oluşturması gerekir.
- Müşteri deneyiminde lider şirketler, özellikle ön saflardaki çalışanlarını MX yetenekleri ve dijital işyerinde harika UX ile güçlendirerek, EX’e büyük yatırım yapar.
- Harika UX stratejileri, CX ve EX’i destekleyen bir MX dünyası için tasarlayarak çabayı ve sürtünmeyi azaltır.
- MX stratejileri, özellikle en etkili olan örtüşen deneyimler olmak üzere müşteri ve çalışan UX’lerini desteklemek için kuruluşların mimari ve geliştirme ihtiyaçlarını ele almak için gereklidir.
7. Bilişim ve yüksek teknoloji sektörlerinde Dijital Dönüşüm
Son olarak, BT ve yüksek teknoloji endüstrisi, diğerleri gibi, şu anda hızlı dijital dönüşüm geçiriyor. Doğal olarak, bazı şirketler diğerlerinden daha hızlı adapte oldu. Dijital Dönüşüm sürecindeki faktörler arasında dijital pazarlama yetenekleri, yönetimi ve değişme isteği yer alır.
Garner, ilginç bir şekilde, çoğu CEO’nun BT ve işletme yöneticilerinin dijital girişimlere sahip olmak için eşit şekilde birlikte çalışmasını beklediğini ve ‘ BT liderlerinin bu zor zamanlarda bile ivmeyi sürdürmek için uzanmaları ve görüşmelere aracılık etmeleri gerektiğini ‘ bildirdi.
Kurumsal dijital değişikliklere liderlik eden ve bunlarla ilgilenen pazarlamacıları desteklemek için kaynaklarımız var. Dijital Dönüşüm Öğrenme Yolumuz, büyük ve küçük işletmeler için bir dizi sektör ve sektörde Dijital Dönüşümü ve değişimi destekleyecek kaynaklara sahiptir. Böylece, günlük BT pazarlama faaliyetlerinize devam ederken müşterilerinizi yönetici düzeyinde temsil edebilirsiniz. Daha fazlasını bul.
