Daha fazla müşteri kazanmak için kampanya planlama araçları ve şablonları

Bir kampanya planlama şablonunun temel bölümleri nelerdir?

Pazarlama kampanyası planlamasının amacı, kampanya hedeflerine ulaşmak ve müşterileri etkilemek için ilgili, entegre, pazarlama faaliyetlerini ve kanalları belirlemektir. Etkili bir kampanya planı, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı pazarlama iletişim araçlarını ve dijital medya kanallarını kullanan ilgi çekici, paylaşılabilir bir kampanya konseptine sahiptir.

Kampanya planı, potansiyel müşteri veya satış oluşturmak için kısa vadeli entegre bir iletişim planıdır. Amacı izleyicileri meşgul etmektir, tipik olarak biriçerik pazarlama odağına ve entegre bir medya programına sahiptir.

Sağlam bir pazarlama kampanyası planı şunları içerir:

• Vuracağınızdan emin olabileceğiniz net, gerçekçi hedefler
• Rakiplerinize karşı bu hedeflere ulaşmak için en iyi strateji
• Stratejiyi eyleme dönüştürmek için gereken taktikler ve eylemler hakkında yeterli ayrıntı
• Planlarınızın yolunda gittiğini kontrol etmek için bir yöntem

Pazarlama kampanyası planı ne zaman kullanılır?

Çevrimiçi kampanyaların erişimini en üst düzeye çıkarmak ve yeni müşteriler kazanmak için pazarlama kampanya planınız kullanılmalıdır. Elde tutma kampanyaları daha büyük organizasyonlarda kullanılır. Kampanyalar, aşağıdakiler gibi belirli hedefler göz önünde bulundurularak kullanılmalı ve tasarlanmalıdır:

• Marka bilinirliği, tercih edilebilirlik ve aşinalık oluşturmak için bir marka bilinci oluşturma kampanyası
• Yeni bir ürünün piyasaya sürülmesi
• İçerik pazarlama potansiyel müşteri yaratma girişiminin bir parçası olarak yeni bir içerik varlığı dağıtma
• Mevcut yerleşik bir ürünün satışlarını artırmak
• Sezon indirimi sunarak satışları artırmak için promosyon kampanyaları

Bir kampanya planı nasıl yapılandırılmalıdır?

Pazarlama kampanyalarının aşamaları ve kampanya planınıza dahil edilmesi gereken temel konular şunlardır:

1. Kampanya hedefleri ve izleme.
   Kampanyamızla neyi başarmaya çalışıyoruz ve bunu başardığımızı nasıl bileceğiz?
2. Kampanya bilgileri ve hedefleme.
   Kime ulaşmaya ve etkilemeye çalışıyoruz?
3. Önemli kampanya mesajları ve teklifler.
   Şirketimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl konumlandırmaya çalışıyoruz?
   Hangi kampanya veya ürün teklifleri hedef kitlemizi etkileyecek ve dönüştürecek?
4. Kampanya medya planı ve bütçesi.
   Hedef kitlenize ulaşmak ve onları etkilemek için hangi medya kanallarını kullanacaksınız?
   Medya faaliyetlerinin sırası ve entegrasyonu ne olacak?
5. Kampanya varlık üretimi.
   Varlıkları kampanyayı oluşturmak için yönetmek
6. Kampanya yürütme.
   Kampanya yayınlanmadan ve kampanya sırasında ayarlanmadan önce nelerin test edilmesi gerekiyor?

Kampanya planı şablonu örneği

Bir kampanya planı şablonu genellikle aşağıdakilerin tanımlanmasını içerir:

• Hedeflenecek ilgili müşteri profilleri veya kişiler
• Ürün veya hizmetin değer teklifi
• Harekete geçirici mesaj (CTA) olan birincil veya önemli teklif
• Farkındalık yaratmak ve eylemi teşvik etmek için tanıtım kanalları
• Web sitesi açılış sayfaları ve müşteri yolculukları teklifi nasıl öne çıkaracak?
• Zaman çizelgesi ve eylem planı
• Gerekli bütçe
• Olası satışların nasıl geliştirileceğine ve teklifler aracılığıyla takip edileceğine ilişkin mekanikler
• Sonuçlar nasıl ölçülecek ve raporlanacak

Kampanya planlamanızı bilgilendirmek için RACE Çerçevesini uygulamanızı öneririz. RACE, dijital pazarlamanızın sonuçlarını yönetmenize ve iyileştirmenize yardımcı olacak pratik bir çerçevedir. Sonuç olarak, dijital pazarlamaya yapılan yatırımlardan daha fazla ticari değer elde etmek için dijital pazarlama tekniklerinde en iyi uygulamaları kullanmakla ilgilidir.

RACE Framework’ün tüm yönlerinde başarılı bir pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olacak pazarlama araçlarımız ve şablonlarımız var. Tüm pazarlama eğitimlerimiz RACE genelinde entegre edilmiştir, böylece basitleştirilmiş, verimli, çok kanallı bir pazarlama stratejisi dahilinde kampanya taktiklerinizi güvenle uygulayabilir ve optimize edebilirsiniz. Bu gün başlayacağım.

RACE Çerçevesi nedir?

RACE Çerçevesi, RACE’nin her bir bölümü için hedefleri ve bunları nasıl ölçebileceğinizi gösteren bu infografikte gösterildiği gibi, edinmeden elde tutmaya kadar tüm müşteri yaşam döngüsünü veya pazarlama hunisini kapsar. Müşteri yaşam döngünüzün erişim, harekete geçme, dönüştürme ve etkileşim aşamalarına entegre edilmiş pazarlama faaliyetlerinizi izlemek için RACE’i kullanın.

Ayrıca, genel dijital stratejinin, hedef belirleme ve planın oluşturulmasını içeren Planın bir ilk aşaması da vardır.

YARIŞ, markaların müşteri yaşam döngüsü boyunca müşterileriyle etkileşim kurmasına yardımcı olmak için tasarlanmış dört adımdan veya çevrimiçi pazarlama etkinliklerinden oluşur. Bunu aşağıda daha ayrıntılı inceleyeceğiz.

1. Ulaşın.
   Erişim, ana siteniz, mikro siteleriniz veya sosyal medya sayfalarınız gibi farklı web varlıklarına ziyaretler çekerek trafik oluşturmak için markanızın, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin diğer web sitelerinde ve çevrimdışı medyada farkındalığı ve görünürlüğü oluşturmayı içerir. Ücretli, sahip olunan ve kazanılan farklı medya temas noktalarını kullanarak birden fazla etkileşim oluşturmak için fazla mesaiyi en üst düzeye çıkarmayı içerir.
2. Davranmak.
   Act, Interact’ın kısaltmasıdır. Dönüşümden ayrı bir aşamadır, web sitelerinde ve sosyal medyada etkileşimleri teşvik eder. Çoğu işletme için, Yasanın temel amacı çevrimiçi potansiyel müşteriler oluşturmaktır. Bu nedenle, site ziyaretçilerini veya potansiyel müşterileri, sitenize veya sosyal ağ varlığınıza ilk ulaştıklarında bir sonraki adıma, müşteri yolculuğundaki bir sonraki Eylem’e atmaya ikna etmekle ilgilidir.Bu, bir şirket veya ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmek, bir ürün veya bir blog yazısı okumak. Bu eylemleri, analitikte dönüşüm hunisinin üst düzey hedefleri olarak tanımlamalısınız. Hedefler arasında “Görüntülenen ürün”, “Sepete Eklendi”, “Üye olarak kayıtlı” veya “Bir e-bültene kaydoldu” olabilir. Eylem aynı zamanda katılımı teşvik etmekle de ilgilidir. Bu, içeriğin sosyal medya veya müşteri incelemeleri yoluyla paylaşılması olabilir (kesinlikle, Engage’in bir parçasıdır).
3. Dönüştürmek.
   Bu sadece çevrimiçi veya çevrimdışı satışa dönüştürmedir. Hedef kitlenizin, ödeme ister çevrimiçi e-ticaret işlemleri ister çevrimdışı kanallar aracılığıyla gerçekleştirilsin, onları ödeme yapan müşterilere dönüştüren o hayati bir sonraki adımı atmalarını sağlamayı içerir.
4. Tut.
   Bu, uzun vadeli müşteri katılımı ve iletişimdir, yani sitenizdeki iletişimi, sosyal varlığınızı, e-postayı ve müşteri yaşam boyu değerini artırmak için doğrudan etkileşimleri kullanarak tekrar satın alımlar olarak müşteri sadakati oluşturmak için ilk kez alıcılarla uzun vadeli bir ilişki geliştirmektir. Tekrar satış ve sosyal medya aracılığıyla içerik paylaşımı gibi tekrarlanan eylemlerle ölçülebilir. Ayrıca diğer sistemleri kullanarak aktif müşterilerin (veya e-posta abonelerinin) yüzdesini ve müşteri memnuniyetini ve tavsiyesini de ölçmemiz gerekiyor.

RACE Framework’ü neden kampanya planlaması için kullanmalı?

RACE Çerçevesi, pazarlama kampanyalarınızın performansını gözden geçirme ve etkinliklerini artırmak için eylemler gerçekleştirme yaklaşımınızı basitleştirmenize yardımcı olacaktır:

• RACE pratik ve eylem odaklıdır – pazarlama iletişimlerinizde ve web siteniz ile mobil uygulamalarınızda uygulayabileceğiniz taktiklere odaklanır.
• RACE müşteri merkezlidir – farkındalık yaratmadan ilişki kurma veya pazarlama hunisinin yerleşik müşteri yaşam döngüsünü takip eder; yeni potansiyel müşterilerden potansiyel müşteriler oluşturmak; potansiyel müşterileri çevrimiçi veya çevrimdışı satışa dönüştürmek ve sadakati teşvik etmek, tekrar satışları ve sosyal paylaşım gibi savunuculuğu teşvik etmek.
• RACE performans değerlendirmesini entegre eder – Pazarlama kampanyası planlayıcılarının hedef belirleme ve analiz ve özet gösterge tablolarını kullanarak sonuçları gözden geçirme için her aşamada dahil etmesi gereken KPI’ları tanımlar.

Özel pazarlama eğitimimiz ve şablonlarımızla RACE Framework hakkında daha fazla bilgi edinin. Pazarlama çözümlerimiz, hem pazarlama kampanyalarınızı hem de pazarlama faaliyetlerinizi her zamanki gibi adım adım planlama, yönetme ve optimize etme sürecinde size rehberlik eder. RACE Framework’ün büyümeyi sağladığı kanıtlanmıştır. Smart Insights üyeliğinin pazarlama performansınızı genel olarak nasıl artırabileceğini öğrenin.

PR Smith’in SOSTAC®’ını RACE kampanya planlamasına uygulama

Pazarlama kampanyası planınızın tüm temel özelliklere sahip olduğundan emin olmak için, Dave Chaffey’in basılı kitabın Digital Marketing Excellence’in ortak yazarı olan PR Smith tarafından geliştirilen SOSTAC® yapısını da uygulamanızı öneririm.

SOSTAC®, nispeten basit ve mantıklı olduğu için iş, pazarlama veya dijital pazarlama planlarını yapılandırmak için harika bir çerçevedir, bu nedenle hatırlanması ve meslektaşlara veya ajanslara açıklanması kolaydır. SOSTAC®, planınızı oluşturmak ve yönetmek için üzerinde çalışabileceğiniz net bir yapı sunan stratejik bir planlama süreci çerçevesidir.

Peki SOSTAC® ne anlama geliyor?

Durum analizi ‘ Şimdi neredeyiz? Pazarlama kampanyası planlayıcıları için sorular şunları içerir:

• Hedef müşterilerimiz kimler?
• Tipik özellikleri nelerdir?
• Rakiplerimiz tarafından hangi kampanyalar kullanıldı?
• Hedef müşterilerimizin ihtiyaçlarını nasıl karşılıyorlar?
• Hangi yaratıcılık ve mesajlaşma taktiklerini kullanıyorlar?
• Nasıl farklılaşabiliriz?
• Kampanyamızı bilgilendirmek için müşteri ve rakip davranışı hakkında hangi veriler mevcut?

Hedefler ‘ Nerede olmak istiyoruz? ‘

• Erişime dayalı potansiyel müşteri sayısı ve satış dahil olmak üzere SMART kampanya hedefleri nelerdir?
• Kampanyamızla neyi başarmaya çalışıyoruz ve bunu başardığımızı nasıl bileceğiz?
• Odak noktamız müşteri edinme, elde tutma ve büyüme mi yoksa marka bilinirliği mi yaratıyor?
• Zaman çizelgeleri nelerdir?
• Kime ulaşmaya ve etkilemeye çalışıyoruz?
• Müşteri karakterleri hangileridir?
• Bunlar hangi müşteri görüşlerine dayanıyor?

Kampanyanız için dönüşüme dayalı bir kampanya tahmin modeli oluşturmanızı tavsiye ederiz, böylece gerekli iş sonuçları, yani potansiyel satış ve satış seviyelerini sağlamak için gereken hedef kitleye ulaşacağından daha emin olabilirsiniz.

Strateji ‘ Oraya nasıl gideriz? Strateji, hedeflere nasıl ulaşılacağını özetler. Planın en kısa kısmıdır, ancak sonraki tüm taktiklere yön verdiği için tartışmasız en önemlisidir. Aşağıdakiler dahil soruları yanıtlar:

• Kampanya mesajlarımız ve tekliflerimiz nelerdir?
• Hangi kampanya veya ürün teklifleri hedef kitlemizi meşgul edecek ve belirlenen hedeflere dönüştürecektir?
• İçerik pazarlamasını kullanarak izleyicilerimizle nasıl bağlantı kurup ikna edeceğiz?
• Şirketimizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi nasıl konumlandıracağız?

Taktikler , stratejinin ayrıntılarıdır. Bir pazarlama kampanyası planında tam olarak hangi taktiklerin ne zaman gerçekleştiğini vurgularlar. Seçtiğiniz taktikler, müşterinizin yolculuğunu desteklemeli ve ona uymalıdır. Sorular şunları içerir:

• Medya planımız ve bütçemiz nedir?
• Hedef kitlemize ulaşmak ve etkilemek için hangi medya kanallarını kullanacağız?
• Medya faaliyetlerinin sırası ve entegrasyonu ne olacak?

Pazarlamacılar için kampanya planlama taktikleri

Kampanya hedeflerinize ulaşmak için çevrimiçi erişimi artırmak için bu şemada tanımlanan bu 6 kanalı göz önünde bulundurmanızı tavsiye ederim.

Eylem , taktiklerin ayrıntılı planlamasıdır.

• Kim neyi, ne zaman ve nasıl yapar?
• Bir şeylerin gerçekleşmesi için hangi süreçler ve faaliyetler gereklidir?

Kontrol , neyi ne zaman ve ne olacağını ölçmeniz gerektiğini tanımlar. Planın Kontrol bölümü, başarılı olup olmadığınızı bilmenizi sağlar – ve çok geç olmadan ayarlamalar yapabilirsiniz. Pazarlama kampanyası faaliyetlerinizin başarısını nasıl ölçeceğiniz, pazarlama planınızda ayrıntılı olarak açıklanan genel pazarlama hedeflerine bağlı olacaktır.

Hangi büyüklükteki işletmelerin kampanya planlamasına ihtiyacı var?

Pazarlama kampanyası planlaması sadece büyük pazarlama departmanları için değildir. Her büyüklükte, türde ve varoluşun herhangi bir aşamasındaki kuruluşlar, etkili bir kampanya gerçekleştirmek için bir pazarlama kampanyası planı kullanabilir. Günümüzde, işletmeler tarafından içerik pazarlamasının geniş kullanımıyla, içeriğinizi başlatmak için bir kampanya planı, kampanya planlamasını tüm işletmeler için daha alakalı hale getirir.

Bir pazarlama kampanyası planının uzun veya karmaşık olması gerekmez. Net eylemlerle basit bir kampanya planı oluşturmak, hem küçük hem de büyük kuruluşların hedeflerine ve işletmenin genel başarısına odaklanmasını sağlayabilir.

Kampanya planlaması diğer planlarla nasıl ilişkilidir?

Pazarlama kampanyası planı, pazarlama planınızın küçük bir parçasıdır; belirli bir hedefe ulaşmak için tasarlanmış eylemler. Yıllık bir döngünün parçası olarak düzenli olarak üretilmez, projeye veya duruma özeldir.

Bir iş planı, pazarlama planı, dijital pazarlama planı ve çok kanallı pazarlama planının aksine, bir kampanya planı, tanımlanmış hedeflere ulaşmak için sınırlı bir süreye sahip olma eğilimindedir. Tam uyum sağlamak için, örneğin genel pazarlama planınız, dijital pazarlama planınız ve çok kanallı pazarlama planınızla entegre olmalıdır.

Modern, verimli, çok kanallı pazarlamaya yönelik sonraki adımları atmayı mı düşünüyorsunuz? Tüm pazarlama faaliyetlerinizi temel kanallarınız ve platformlarınız arasında bütünleştiren veri odaklı bir pazarlama yaklaşımı planlayın. RACE Framework ile daha az ödeyerek daha fazla müşteri kazanmaya başladığınızda mevcut ve yeni pazarlama kampanyalarından elde ettiğiniz sonuçları hızlandırın. Daha fazlasını bul.