Doğru kitle olmazsa iyi bir reklam başarısız olur. Facebook Custom Audiences, her seferinde doğru kişileri hedeflemenize izin vererek başarılı Facebook reklamcılığı için vazgeçilmez bir araçtır.
Ancak, Facebook’un aracı ilk kez 2013’te kullanıma sunduğundan bu yana çok şey değişti. İşte bu yüzden bu güncellenmiş 2021 Facebook Özel Kitleleri kılavuzunu oluşturduk.
Bu yazıda, temel kurulumdan gelişmiş uygulamaya kadar Özel Kitleler hakkında bilmeniz gereken her şeyi gözden geçireceğiz.
Facebook Custom Audiences, reklam yerleştirmenin gücünü doğrudan ellerinize vererek Facebook reklam kampanyalarınızı geliştirmenize yardımcı olur. İdeal okuyucularınızın önünde reklamlarınız varken, sizinle reklam başarısı arasında hiçbir şey durmuyor.
Facebook Özel Hedef Kitleleri: Temel Bilgiler
İlginç ayrıntılara girmeden önce, aşağıdaki bölümlerdeki taktiklerin Facebook reklamcılık becerileriniz ne olursa olsun mantıklı olacağından emin olmak için bazı temel konuların üzerinden geçelim.
Facebook Custom Audience nedir?
Bir Facebook Özel Hedef Kitlesi , Facebook reklamlarınızı markanızla halihazırda etkileşimde bulunmuş belirli bir grup insanı hedeflemenize olanak tanır.
Dolayısıyla, reklamlarınızı şans veya yaş veya cinsiyet gibi geniş demografik bilgiler aracılığıyla hedeflemek yerine, reklamlarınızı kendi web sitenizden, uygulamanızdan, çevrimdışı listelerinizden veya Facebook’un kendisinden alınan verilere göre hedefleyebilirsiniz.
Facebook Custom Audience kullanmak, aşağıdakiler gibi oldukça güzel şeyler yapmanızı sağlar:
- Facebook gönderilerinizden biriyle etkileşime giren kişilere reklamları yeniden hedefleyin.
- Dönüşüm hunisinin altındaki e-posta listeniz gibi hedef kitlenizin belirli segmentleri için reklamlar oluşturun.
- Şu anda müşteri olan kişilere yeni ürünler satın.
Kısacası, Özel Kitleler pazarlama çabalarınızı çok daha doğrudan hale getirebilir. Ve mükemmel hazırlanmış Facebook reklamlarınızı, onları tasarladığınız gözlerin önüne getirme gücüne sahip olduğunuzda, YG ve dönüşümlerde genel bir iyileşme görmelisiniz.
Facebook Özel İzleyici İzinleri ve Kuralları
Facebook Custom Audiences söz konusu olduğunda, aklınızda bulundurmanız gereken birkaç kural vardır.
Facebook bunları bu belgede ortaya koymaktadır, ancak bilmeniz gereken temel bilgiler şunlardır:
- Yalnızca kullanma izni aldığınız verilerle Özel Kitleler oluşturabilirsiniz. Bu söylemeye gerek yok, ancak insanların verilerini kullanmak için izin almanız gerekiyor. Herkese açık web sitelerinden veri toplayamaz veya size kendileriyle iletişim kurma veya verilerini kullanma izni vermemiş kişilerin e-posta listelerini indiremezsiniz.
- Özel Hedef Kitlelerinizde diğer müşteri listelerinizden (örneğin, e-posta listelerinizden) vazgeçmeyi talep eden kişileri tutamazsınız. Bir müşteri listesine dayalı olarak bir Özel Kitle oluşturduysanız ve bu müşterilerden bazıları o zamandan beri devre dışı bıraktıysa, Özel Hedef Kitlenizi güncellemeniz gerekir. Bu, Özel Hedef Kitlelerinizi kendi verilerinize dayandırıyorsanız, bu yönetmeliğe uymak için onları sık sık güncellemeniz gerekeceği anlamına gelir.
Müşteri listenizi ve Özel Kitlenizi senkronize tutmak için yardıma ihtiyacınız varsa, AdEspresso’yu ücretsiz olarak denemeyi düşünün ve izleyicilerinizi sizin için senkronize etmemize izin verin .
Çoğu insan için bu iki kural sorun olmamalı. İnsanların verilerine saygı gösterin ve endişelenmenize gerek yok.
Özel Kitleler ve Benzeri Kitleler
Lookalike Audiences , Özel Hedef Kitlelerinize veya harici bir veri kaynağına dayalı olarak Facebook’un sizin için oluşturabileceği kitlelerdir.
Lookalike Kitlelerinizde olacak kişiler markanızı hiç duymamış olabilir. Facebook, gelişmiş algoritmalar aracılığıyla, özel hedef kitlenizdekilere benzer kullanıcıları tespit eder ve onları reklamlarınızla hedefler.
Şu şekilde çalışır:
- Yerel bisiklet mağazanızdan bisiklet satın alan müşterilerden oluşan bir Özel Kitleye reklam yayınlıyorsunuz.
- Facebook’tan, reklamı Özel Hedef Kitleye göre Benzer bir Kitleye hedeflemesini istersiniz.
- Facebook, listenizdeki kişileri analiz eder ve mağazanıza kimlerin gitmek isteyeceği konusunda bir profil oluşturur – belki de bölgede yaşayanlar, bisiklete binmek gibi, dışarısı gibi ve 25-50 yaşları arasındaki insanlar.
- Facebook, reklamlarınızı profilinize uyan kişilere hedefler ve reklamların ne kadar iyi performans gösterdiğine bağlı olarak ayarlamalar yapmaya devam eder.
Lookalike Kitlelerinizden en iyi şekilde yararlanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Lookalike Kitleleri çevrimiçi işiniz için nasıl kullanacağınıza dair kılavuzumuza bir göz atın.
Facebook’ta Nasıl Özel Kitle Oluşturulur
Facebook Ads Manager’da oturum açarak bir Facebook Custom Audience oluşturmaya başlayabilirsiniz . Ardından, sol üst köşedeki noktalara tıklayın ve Hedef Kitleler’i seçin.
Bir sonraki ekranda, ilk seçeneği seçmek isteyeceksiniz: Özel Hedef Kitle Oluşturun .
Ardından, Özel Hedef Kitleniz için bilgileri nereden temin etmek istediğinize dair bir seçim verilecektir.
Bu seçenekler Kaynaklarınız ve Facebook Kaynaklarınız arasında bölünmüştür. Seçenekler şunları içerir:
- Web sitesi : Web sitenizdeki bir Facebook pikseli tarafından toplanan veriler
- Müşteri Listesi : Kendi müşteri listelerinizdeki kişiler
- Uygulama Etkinliği : Uygulamalarınızın kullanıcıları
- Çevrimdışı Etkinlik : Yüz yüze veya posta gibi eski yöntemlerle topladığınız veriler
- Video : Facebook videolarınızın izleyicileri
- Instagram Hesabı : Instagram hesabınızla etkileşime giren kullanıcılar
- Potansiyel Müşteri Formu : Öncü reklamlarınızdan birini başlatan veya tamamlayan Facebook kullanıcıları
- Etkinlikler : Etkinliklerinizden birine ilgi gösteren veya katılan kişiler
- Anında Deneyim : Facebook veya Instagram’da deneyimlerinizden birini açan kullanıcılar
- Facebook Sayfası : Facebook sayfanızın takipçileri veya ziyaretçileri
- Alışveriş : Facebook veya Instagram’daki alışveriş deneyimlerinizden herhangi birine tıklayanlardan gelen veriler
- On-Facebook Listeleri : On-Facebook listelerinizle etkileşim kuran kullanıcılar
Hangi veri kaynağının seçileceğine gelince, yanlış cevaplar yoktur. Facebook’ta 500’e kadar Özel Hedef Kitleye sahip olabilirsiniz , bu nedenle en çok veriye sahip olduğunuz yerden başlayın ve çıldırıp biraz denemekten korkmayın.
Aşağıda, en popüler Özel Kitle türlerinden bazılarının nasıl oluşturulacağına değineceğiz.
Müşteri Listesi Özel Kitlesi Nasıl Oluşturulur
Özel Hedef Kitleler sayfasındaki Müşteri Listesi seçeneğine tıkladıktan sonra , mevcut müşteri listelerinizden bir Özel Hedef Kitle oluşturmaya başlayabilirsiniz.
Sonraki adımda, müşteri listenizi içe aktarmaya başlayabilirsiniz. Bunu iki yoldan biriyle yapabilirsiniz:
- Mailchimp’ten bir müşteri listesini içe aktarın
- Bir CSV veya TXT dosyasını içe aktarın
Mailchimp ile “Mailchimp’ten İçe Aktar” ı tıklayın ve talimatları izleyin.
Bir listeyi CSV veya TXT dosyası olarak manuel olarak içe aktarıyorsanız, Facebook’un verdiğiniz tüm verileri anlayabilmesi için nasıl biçimlendirildiğine dikkat etmek isteyeceksiniz.
Facebook, e-posta adresleri, telefon numaraları ve adlar gibi tanımlayıcılar aracılığıyla kullanıcıları verilerinizle eşleştirir. Ne kadar çok tanımlayıcı eklerseniz, Facebook o kadar doğru olacaktır.
CSV veya TXT dosyanızı biçimlendirirken, listenizin Facebook’un yapay zekası için olabildiğince açık olması için Facebook’un bu belgede ortaya koyduğu yönergeleri izleyin.
Bu tür şeylere yeni başlayanlar için, herhangi bir hatadan kaçınmak için Facebook’un şablonunu kullanın.
İşiniz bittiğinde, sağ alt köşede bir sonraki tuşa basın.
Şimdi, listenize bir müşteri değeri ekleyip eklemediğinizi Facebook’a söylemelisiniz.
Müşteri değeri, listenizdeki her müşteriye verilen ve Facebook’a bu müşterinin işletmeniz için ne kadar değerli olduğunu söyleyen bir sayıdır. Değer tabanlı Lookalike Kitlelerden yararlanmak istiyorsanız , bu değer gereklidir.
İşiniz bittiğinde ileri’ye tıklayın.
Şimdi, listenizi yükleyin, kitlenizi adlandırın ve bu Özel Kitlenin kimi hedeflediğine dair bir hatırlatıcıya ihtiyacınız varsa bir açıklama ekleyin.
Müşteri değerlerine sahip bir dosya kullanıyorsanız, Facebook’a hangi sütunun bu değerlere sahip olduğunu da söylemeniz gerekecektir.
Son olarak Facebook, verilerinizi doğru tanımlayıcılarla eşleştirdiğini onaylamanızı isteyecek. Bu nedenle, listeyi gözden geçirin ve e-postaların e-posta, adların ad olarak görüldüğünden emin olun.
İşiniz bittiğinde, İçe Aktar ve Oluştur’a basın , hepsi bu!
Web Sitesi Özel Hedef Kitlesi Nasıl Oluşturulur
Özel Hedef Kitle Kaynağı menüsünden Web Sitesi’ni seçerek başlayın.
Şimdi Facebook, web sitenizde bir Facebook pikseli oluşturma sürecinde size yol göstermeye başlayacak. Piksel, Facebook’un sitenizin kullanıcıları hakkında bilgi toplamasına ve böylece onlara Facebook’ta pazarlama yapabilmenize olanak tanıyan bir kod parçasıdır.
Bu bölüm için yapmanız gereken tek şey pikseliniz için bir isim (büyük olasılıkla web sitenizin adı) seçmek ve sitenize kurulumun kolayca yapılıp yapılamayacağını görmek. Wix veya WordPress gibi yaygın bir web sitesi oluşturucu kullanıyorsanız, Facebook işin çoğunu sizin için yapabilir.
Değilse, yükleme işleminin adım adım ilerlemesi için Facebook pikseli kılavuzumuza bakın .
Pikseliniz yüklendikten sonra, bir sonraki adıma geçebilirsiniz – Özel Hedef Kitlenizi kurma.
Bu ekranda, Facebook’un Özel Hedef Kitlenize hangi web sitesi ziyaretçilerini dahil edeceğini seçersiniz. Olaylar açılır menüsünü tıklayarak başlayın.
Seçenekleriniz şunları içerir:
- Tüm web sitesi ziyaretçileri : Bu, web sitenizi / sitelerinizi ziyaret eden kişidir.
- Belirli web sayfalarını ziyaret eden kişiler : Bu, belirli anahtar kelimeleri içeren veya hariç tutan tüm URL’leri URL’lere göre filtrelemenize olanak tanır.
- Harcanan zamana göre ziyaretçiler : Sitenizde geçirdikleri zamana göre web sitesi ziyaretçilerinin ilk% 5,% 10 veya% 25’ini seçin.
- Etkinliklerinizden : Kitle oluşturmak için bir piksel etkinliği seçin. Örneğin, son müşterilerin bir listesini oluşturmak için satın alma olayını kullanın. Henüz herhangi bir piksel etkinliği ayarlamadıysanız bu seçenek kullanılamayabilir.
Seçiminize bağlı olarak, kitlenizin tam olarak istediğiniz kişileri yakalaması için daha da hassaslaştırabilirsiniz.
Hazır olduğunuzda Kitle Oluştur’u tıklayın ve işiniz bitti
Uygulama Etkinliği Özel Kitlesi Nasıl Oluşturulur?
Uygulama etkinliği kaynağını seçerek başlayın ve ileriyi tıklayın.
Bu sayfada, tüm ayrıntıları doldurun: kişilerinize kaynak sağlayacağınız uygulamanın yanı sıra hedef kitle adı ve açıklaması.
“Kullanılabilir uygulama yok” ifadesini görürseniz, önce uygulamanızı Facebook’a kaydettirmeniz gerekir. Bunun nasıl yapılacağına ilişkin talimatlar için bu sayfaya gidin.
Uygulamanız seçildikten sonra, hedef kitlenizi uygulama içi etkinliklere göre de hassaslaştırabilirsiniz.
Bu, aşağıdakilere sahip kişileri içerebilir:
- Oyununuzun belirli bir seviyesine ulaştınız
- Ödeme bilgisi eklendi
- Uygulamanızdan bir şey satın aldınız
- Belli bir miktar para harcadım
Uygulama kitlenizi seçtikten sonra reklamınızı oluşturabilirsiniz. Uygulama etkinlikleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Facebook’un ne oldukları ve bunları Facebook pazarlamanız için nasıl kullanabileceğiniz hakkındaki açıklamasını okuyabilirsiniz.
Etkileşim Özel Kitlesi Nasıl Oluşturulur
Etkileşim Özel Hedef Kitlesi, Facebook kaynaklarına göre oluşturduğunuz herhangi bir Özel Hedef Kitledir. Tüm veriler zaten Facebook’ta olduğundan, bu kitlelerin kurulumu genellikle daha kolaydır.
Bir Etkileşim Özel Hedef Kitlesi oluşturmak için kullanabileceğiniz her Facebook kaynağı türüne bir göz atalım.
Video
Bir Video Etkileşimi Özel Kitlesi oluşturmanın en önemli kısmı, hedef grubunuzu seçmektir.
Bu açılır menü size seçeneklerinizi gösterir. Birden fazla seçenek seçmekte özgürsünüz. Seçildikten sonra, verilerin alınmasını istediğiniz belirli videoları seçebilirsiniz.
Instagram Hesabı
Bir Instagram Özel Hedef Kitlesi oluşturmak için, kullanacağınız Instagram hesabını seçin, ardından hedef kitlenizin temel almasını istediğiniz etkinliği seçin.
Bu, hesabınızla ilgilenen herkes kadar geniş olabilir veya daha dar bir seçim, örneğin yayınınızı veya reklamınızı kaydeden kişiler olabilir.
Potansiyel Müşteri Formu
Potansiyel müşteri formu seçimiyle, yeni bir Özel Kitle oluşturmak için mevcut veya geçmiş potansiyel müşteri formlarınızdan veri elde edebilirsiniz.
Verileri almak istediğiniz sayfayı ve ana reklamı ve ayrıca yeni kitle listenize kimlerin gireceğini belirleyecek olayları belirtmeniz gerekir.
Seçenekleriniz:
- Bu formu açan herkes
- Formu açan ancak göndermeyen kişiler
- Formu açıp gönderen kişiler
Diğer tüm ayrıntıları doldurun ve gitmeye hazırsınız.
Etkinlikler
Veri almak istediğiniz olayı seçin ve ardından yeni hedef kitlenize dahil etmek istediğiniz kişi segmentini seçin.
Pazarlama hedeflerinize en uygun segmente karar verdikten sonra, Özel Kitlenizi oluşturabilirsiniz.
Anında Deneyim
Bir Anında Deneyim Özel Hedef Kitlesi oluşturmak için, hedef kitlenizi hangi Anında Deneyime dayandırmak istediğinizi seçerek başlayın.
Ardından, “Bu Anında Deneyimi açan Kişiler” veya “Bu Anında Deneyimdeki herhangi bir bağlantıyı tıklayan kişiler” arasından seçim yapın.
Facebook Sayfası
Instagram seçeneğine benzer şekilde, Facebook Sayfası için kullanmak istediğiniz sayfayı seçerek başlayın.
Ardından, hedef kitlenizin ne kadar geniş veya dar olmasını istediğinizi seçin, diğer ayrıntıları doldurun ve Kitle Oluştur’u tıklayın.
Alışveriş yapmak
Platformunuzu (Facebook veya Instagram) ve kullanmak istediğiniz sayfayı seçerek başlayın.
Ardından, kitlenizi temel alacağınız etkinliği tanımlayın ve oluştur’a tıklayın.
Facebook Üzerindeki Listeler
Son olarak, On-Facebook Listeleri için ilgilendiğiniz listeyi seçerek başlayın.
Ardından, “Kataloğumdaki ürünleri görüntüleyen kişiler” veya “Kataloğumdaki ürünler hakkında mesaj gönderen kişiler” arasından kaynak almak isteyip istemediğinizi seçmeniz yeterlidir.
Benzer Bir Kitle Nasıl Oluşturulur
Özel Kitleler oluşturmayı bitirdikten sonra, Lookalike Kitlelerden de yararlanabilirsiniz. Benzer Kitleler, yeni Lookalike Kitlenizi temel aldığınız Özel Hedef Kitlede bulunan kişilere benzeyen kullanıcıları seçerek yeni potansiyel müşteriler bulur.
Ad Manager’a geri dönüp Özel Kitleler’i tıklayarak başlayın. Bu sefer, “Özel Kitle Oluştur” u tıklamak yerine “Benzer Bir Kitle Oluştur” u seçin.
Sonraki sayfada, üç parça bilgi girmeniz gerekecek:
- Benzer Kaynağınız : Bu, Benzer Kitlenizi temel alacağınız veri kaynağı veya Özel Hedef Kitledir.
- Hedef Kitle Konumu : Bu, hedef kitlenizin bulunması gereken yerdir.
- Hedef Kitle Boyutu : Bu, Facebook’a bu yeni kitleyle ne kadar hassas olmalarını istediğinizi söyler. % 1 boyut olarak daha küçük ancak en kesin olanıdır,% 10 ise çok daha büyük ancak daha az kesin olacaktır.
Hepsini doldurduğunuzda, Kitle Oluştur’u tıklayın ve Facebook’un sihrini gerçekleştirmesine izin verin. Bu biraz zaman alır, bu nedenle yeni Lookalike Kitlenizin kullanılabilir olması için 24 saate kadar beklemeyi bekleyin.
Facebook Özel Hedef Kitlelerini Kullanmaya Yönelik En İyi İpuçları
Özel Kitlelerinizden en büyük getiriyi görmenin en iyi yolu, reklamları Özel Kitleler ile nasıl eşleştirdiğiniz konusunda çok spesifik olmaktır.
İnsanlara Satış Dönüşüm Huniniz Boyunca Yol Göstermek için Özel Kitleleri Kullan
Özel Kitleler, satış huninize göre segmentlere ayırdığınızda ve reklamları özellikle her huni segmentinin ihtiyaçlarına göre uyarladığınızda Facebook pazarlamanızı geliştirebilir.
Dönüşüm hunisi aşamasına göre segmentlere ayrılmış müşteri listeleri oluşturarak veya yükleyerek başlayın. E-posta pazarlama kampanyaları için buna zaten sahip olabilirsiniz. Ardından, bu segmentleri ayrı Özel Kitleler olarak yükleyin ve potansiyel olarak reklam ağınızı genişletmek için onlara dayalı Benzer Kitleler oluşturun.
Son olarak, her bir segmentin ihtiyaçlarına yönelik reklamlar oluşturun ve bunları Özel Kitlelerinize ve Benzeri Kitlelerinize hedefleyin.
AdEspresso’da bunu şu şekilde yapıyoruz:
- Blog gönderilerini Facebook’ta soğuk trafiğe yükseltir ve onlarla kimlerin etkileşime girdiği hakkında veri toplarız.
- Etkileşimde bulunan kişiler, dönüşüm hunimizin en üstüne girer ve ücretsiz deneme reklamlarıyla hedef alınır.
- Abone olmayan ücretsiz deneme kullanıcıları, dönüşüm hunisinin altı bölümümüze eklenir ve onları geri getirmeye çalışmak için promosyonlar ve reklamlarla hedeflenebilir.
Özel kitlelerimizi olabildiğince doğru tutmak için, mevcut ve önceki müşterileri hariç tutmak için AdEspresso ve Facebook pikselinde Veri Senkronizasyonu kullanıyoruz.
Video Görüntülemelerini Satışa Dönüştürün
Bir video, markanızı yeni potansiyel müşterilere tanıtmanın en iyi yoludur. Ancak aynı zamanda bir marka bilinirliği mesajı ve bir satış harekete geçirici mesajla karşılaşmak da çok zordur. Bir video görünümü Özel Kitle oluşturarak, çok basit iki adımlı bir satış hunisi oluşturmak mümkündür.
Örneğin, Hootsuite, Accor Hotels’in öne çıktığı şu video gibi örnek olayları içeren videoları tanıtır:
Videoyu izleyen Facebook izleyicileri, Video Özel İzleyici seçeneği kullanılarak ücretsiz bir deneme teklifi ile hedeflenebilir.
Bu şekilde, ücretsiz deneme teklifinizin sadece genel halk tarafından değil, Hootsuite ile ilgilenen kişiler tarafından görüldüğünü bilirsiniz.
Mevcut Müşterilere Satış
Sizden zaten satın almış birine satmak, tamamen yabancı birine satmaktan daha kolaydır. Yine de markaların, ilk satın alma işlemi yapıldıktan sonra satış hunisinin durduğunu düşünmeleri şaşırtıcı. Genellikle, bu kitleden nasıl yararlanabileceklerini düşünmek yerine, mevcut müşterileri Özel Kitlelerini reklam kampanyalarından hariç tutacaklardır.
İşte ek satışın nasıl yapılabileceğine dair bir örnek. GlobeIn, genellikle hizmetlerine yıllık abonelik için kaydolarak sunulan avantajların üzerine ücretsiz bir cam eşya seti sunan bir reklam kullanır.
Bu reklam açıkça mevcut aboneleri hedefliyor ve onlara aylık bir üyelik için yıllık üyelik için kaydolmayı yeniden düşünmeleri için bir neden veriyor.
Zaten abone olduklarından, ürününüzü sevdiklerini bilirsiniz, bu nedenle satış yapacak tüm yeni müşteriler bulmak yerine daha pahalı aboneliği daha yüksek satış şansına sahip olursunuz.
Dünyanın En Büyük Sosyal Ağının Sizin İçin Çalışmasını Sağlayın
Özel Kitleler, herhangi bir harika Facebook reklam kampanyasında x-faktörü olabilir. Facebook, size reklamlarınızı kesin bir hassasiyetle yerleştirme gücü vererek, size reklamlarınızı belirli kitleleri göz önünde bulundurarak gerçekten oluşturma özgürlüğü veriyor. Her şeye uyan tek bir reklamcılığa güvenmek yerine, potansiyel müşterilerinize hak ettikleri özel deneyimi sunabilirsiniz.
Reklamlarınızı doğru kişilerin önüne çıkarmak, işin yalnızca yarısıdır. Şimdi tasarımdan bahsetme zamanı. Okuyucuları çekmek ve potansiyel müşterileri dönüştürmek için tasarlanmış reklamları nasıl yapabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için Facebook Reklam Tasarımı Uzman Kılavuzumuza bir göz atın.
Facebook Custom Audiences’ı nasıl kullandığınızı öğrenmek isteriz! Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.
