Sosyal medyanın günümüzün en önemli iletişim platformlarından biri olduğuna şüphe yok. Dünyanın ne kadarının arkadaşlar ve aile ile bağlantı kurduğu ve pop kültürü, haberleri ve en son trendleri takip etme şekli.
Bu gezegendeki insanların yarısından fazlası sosyal medyayı kullanıyor. Diğer çevrimiçi kanallardan daha fazla insan sosyal medya aracılığıyla iletişim kurar. Ve sosyal medya diğer tüm kanallardan daha fazla satın almaya ilham veriyor.
Ancak buna rağmen, birçok kuruluş hala sosyal hizmet yapmak için mücadele ediyor. Sosyal erişim düşüyor ve sosyal reklam tıklama oranları düşüyor. Ve birçok şirket hala sosyal takipçilerinin değerini hafife alıyor.
Takipçilerle daha iyi etkileşim kurmak için sosyal medyayı başarıyla kullanan şirketler için sosyal ölçüm, kanalın etkisini kanıtlamak için bir araçtan daha fazlasıdır. Doğru ellerde, iyi bir sosyal ölçüm, sosyal kanallarda en fazla etkiyi elde etmek için sihirli bir çözüm sunar.
2021’deki sosyal stratejinizi bilgilendirmek için ihtiyaç duyduğunuz verilerin derinlemesine bir analizini almak için Sosyal Eğilimler raporunun tamamını indirin.
Organik erişim konusunda endişeli misiniz? Cevap ölçümdür.
Mesajlarınızı kimse görmezse pazarlamanız başarılı olamaz. Ancak sosyal paylaşımlarınız muhtemelen takipçilerinizin yalnızca% 5’ine ulaşır. Bu nedenle, hem sosyal pazarlamacılar hem de üst düzey yöneticiler, sosyal medyanın geleceği için en büyük endişeleri olarak organik sosyal erişimin azaldığını belirtiyor.
Bu sorunu çözmenin tek yolu, iyi bir sosyal ölçümdür. Sonuçta, insanlar içeriğinizle etkileşime girdiğinde, bu içeriğin daha fazla insana ulaşma potansiyeli vardır. Ancak sektördeki en iyi uygulamalar temel rehberlik hizmeti sunsa da – örneğin, her zaman gönderilerinize fotoğraf veya video ekleyin – sonuç, insanların farklı sosyal platformlarda farklı markalardan farklı içerik türleriyle etkileşimde bulunmak istemeleridir.
British Museum , ilk sosyal hesaplarını 2009 yılında Twitter ve Facebook’ta oluşturdu ve daha sonra Instagram ve YouTube’a hesaplar ekledi. Müzenin ilk sosyal medya çabaları, aynı içeriğin birden çok kanala çapraz olarak gönderilmesine odaklandı. Ekip, sosyal medya ölçümünün kullanılmasıyla, her sosyal medya kanalından en iyi şekilde faydalanan kanala özel içerik geliştirme fırsatlarını belirledi.
Müze, farklı sosyal medya platformlarında farklı içerik formatlarının nasıl çalıştığını analiz ettikten sonra farklılaştırılmış bir yaklaşım benimsemeye başladı. Örneğin Müze artık koleksiyonlarını dünyanın dört bir yanındaki 75’ten fazla ülkedeki insanlara ulaştırmak için Facebook Live’ı kullanıyor. Ayrıca, ilk etkileşimli 360 derecelik sanal gerçeklik deneyimini doğrudan Facebook’un Haber Akışında oluşturmak için bir pilot projede Oculus VR ile ortaklık kurdu.
Müze, bu ölçüm temelli yaklaşımı benimsediğinden beri takipçi sayısını Twitter’da% 141, Instagram’da% 123 ve Facebook’ta% 20 artırdı.
Bu nedenle, sezginiz ve deneyiminiz başlamanıza yardımcı olabilirken, ölçüm, sosyal erişimi ve katılımı iyileştirmenin gerçek anahtarıdır. Hedef kitlenizi harekete geçireceğini düşündüğünüz varlıkları seçtikten sonra, hangi gönderilerin platforma göre en çok etkileşim, paylaşım ve izlenim oluşturduğunu belirlemek için fikirlerinizi test edin. Ardından test etmeye, öğrenmeye ve optimize etmeye devam edin.
Unutmayın: Fazladan birkaç yüzdelik erişim noktası bile sosyal performansınızı önemli ölçüde artırabilir.
Sosyal reklamları bir performans kanalına mı dönüştürmek istiyorsunuz? Ölçüm bunu yapabilir.
Şirketler ölçülebilir sonuçlar elde etmek için sosyal medyayı kullanmaya her zamankinden daha fazla odaklanmış durumda. Aslında, sosyal pazarlamacıların ilk üç hedeflerinden ikisi artık performansla ilgilidir. Bu nedenle ABD’li pazarlamacılar bu yıl sosyal reklamcılığa 40 milyar dolardan fazla harcayacak.
Tek sorun: Sosyal reklam harcamaları yükselirken, sosyal reklam performansı düşüyor. Aslında, sosyal medya reklamlarındaki tıklama oranları geçen yıl % 30 düştü. Sosyal reklamlarınızın diğer dijital kanallarınız kadar iyi performans göstermesini istiyorsanız, harcamalarınızı optimize etmeniz gerekir.
Lüks cilt bakımı, kozmetik ve parfüm şirketi pandemik kilitlenmeler sırasında tüketici talebi değiştikçe, Clarins pazarlama bütçelerini buna göre değiştirdi, talep eksikliği ve cilt bakımına odaklanarak makyajla ilgili harcamaları azalttı. Yeni içeriğin halihazırda katılımı artırmayı başarmasıyla, pazarlama ekibi dikkatini Clarins web sitesine trafik çekmenin ve ek e-ticaret satışlarını artırmanın yollarını aramaya çevirdi.
Ekip, arama ve sosyal kanallarda trend olan konuşmalara dayanarak, nakit sıkıntısı çeken müşterilere hitap edecek mevcut cilt bakımı teklifleriyle ilgili anlaşmaları vurgulayan bir sosyal reklam stratejisi geliştirdi. Strateji, büyük bir başarıydı ve sosyal reklamlar hızla Clarins markası için önemli medya yatırımlarından biri haline geldi.
Çeyreğin sonunda, sosyal reklamlar, düşük tıklama başına maliyet ve% 0,2’lik karşılaştırmayı çok aşan tıklama oranları ile 30.000 web sitesi ziyareti sağladı. Örneğin, tek bir dudak yağı reklamı% 0,7’lik bir TO ve yalnızca sosyal medya reklamlarıyla ilişkilendirilen satış performansında haftalık% 42’lik bir artış elde etti.
Ekip, Clarins & Me danışmanlık hizmetini başlattıktan kısa bir süre sonra, hizmetin müşterilerde yankı uyandırdığını fark etti; istişarelerden gelen ortalama sipariş hacmi, Clarins web sitesinde gezinen ve alışveriş yapan müşterilerden çok daha yüksek. Clarins, reklam harcamalarını hızlı bir şekilde danışmaların arkasına koyarak ve hizmeti keşfeden kişilere yatırım yaparak kampanyanın etkinliğini daha da artırmayı başardı ve diğer medya kampanyalarına kıyasla düşük TBM ile% 0,6’lık bir TO elde etti.
İyi ölçüm, size yalnızca reklamlarınızın performans gösterip göstermediğini söylemez. Bu, performansı artırmanıza izin veren araçtır.
Ve evet, iyi ölçüm aynı zamanda sosyalin değerini de kanıtlayabilir.
Sosyal medyanın ölçülemeyeceğini düşünebilirsiniz. Sonuçta, sosyal programlar, müşteri yaşam döngüsü boyunca birçok farklı kitleye hizmet eder. Bu karmaşıklık, neden 10 sosyal yöneticiden altısının yatırım getirisini (ROI) bildirmekte zorlandığını ve CMO’ların üçte birinden daha azının toplumsalın değerini kanıtlayamadığını açıklıyor.
Ama bu şekilde olmak zorunda değil. Arama, e-posta ve TV pazarlaması da karmaşıktır ve yine de bu bölümlerdeki meslektaşlarınız yarattıkları değeri nasıl belgeleyeceklerini öğrendiler.
Başarılı sosyal ölçümün anahtarı mı? Ölçümlerinizi basit tutun. Elbette, sosyal platformlar yeni ve sosyal özel anahtar performans göstergeleriyle (KPI’lar) doludur. Ancak patronunuz, reklam harcamalarından elde edilen getiri ve yaşam boyu değer gibi platformlar arası ölçümleri zaten biliyor ve bunlara güveniyor ve bu önlemler aynı zamanda kuruluşunuzun iş hedefleriyle de doğrudan bağlantılıdır. Müşterilerimizin sosyal medyayı diğer pazarlama kanallarıyla aynı modelleri kullanarak ölçtüklerinde daha iyi sonuçlar elde ettiklerini söylemelerinin bir nedeni de budur.
Doğru araçlar, potansiyel müşteri formu tamamlamaları ve satın alma onayları gibi klasik site içi dönüşüm verilerini farklı sosyal platformlara, hesaplara ve hatta belirli gönderilere atfetmenize yardımcı olabilir. Bu şekilde, sosyal pazarlama performansını arama, e-posta ve diğer dijital kanallardan elde ettiğiniz sonuçlarla karşılaştırabilirsiniz.
Sosyal medyada her zaman yeni zorluklarla karşılaşacağız. Unutmayın: İyi sosyal ölçüm, ilerlemenizi takip etmek için bir araçtan daha fazlasıdır – ilerlemenizi mümkün kılan araçtır.
2021’de sosyal medyadaki ivmenizi devam ettirmek ister misiniz? 2021’de trafiği artırmanın, potansiyel müşterilere ulaşmanın ve yeni müşteriler çekmenin en etkili yollarını aydınlatmak için 11.189 pazarlamacıyla anket yaptık. Başarılı olmak için ihtiyacınız olan tüm bilgileri Sosyal Eğilimler 2021 Raporumuzda edinin.
Bu gönderi ilk olarak Adobe Blog’da yayınlandı .
